Gli oggetti presenti nel sito ilboscodeitesori.com sono oggetti artigianali creati, controllati, impacchettati e spediti personalmente.
Qualora il cliente non sia soddisfatto del prodotto che ha acquistato è sufficiente inviare una mail entro 3 giorni dal momento in cui si riceve l’acquisto all’indirizzo ilboscodeitesori@gmail.com specificando i propri dati ed il prodotto che si ha acquistato includendo il numero di ordine.
Reso merce
Cosa fare per avvalersi del diritto di recesso:
– Per ottenere il rimborso il cliente deve dare comunicazione all’indirizzo ilboscodeitesori@gmail.com entro tre giorni dalla data di ricezione della merce dichiarando di volere avvalersi del diritto di recesso, indicando le motivazioni della volontà di restituzione e l’elenco del materiale da restituire.
– Il cliente dovrà restituire a proprie spese entro dieci giorni dalla ricezione il materiale nell’imballo originale e nelle condizioni originali (ovvero non danneggiata o priva di una o più parti), tramite corriere o pacco postale tracciabile (pacchi inviati in contrassegno, porto franco o porto assegnato non saranno accettati). Il tutto verrà inviato a
– Il Bosco dei Tesori di Susy Simonetto – Via Grotti, 5, 36020 Zovencedo (VI) <ITALIA>)
– Il rimborso verrà versato per la sola merce (le spese di spedizione non sono incluse) e secondo la modalità concordata entro dieci giorni dalla data di ricezione del pacco da parte de Il Bosco dei Tesori salvo contestazioni.
Merce danneggiata nel trasporto
Dal momento dell’affidamento dell’ordine al vettore di trasporto scelto al momento della conferma dell’acquisto la responsabilità della merce non è più competenza de Il Bosco dei Tesori.
Nei casi in cui:
– la spedizione risulti dispersa
– il pacco (per spedizioni tramite corriere) risulti danneggiato dal trasporto occorre accettare la consegna “con riserva” e contattarci inviando foto e descrizione della merce danneggiata in modo da avviare pratica di rimborso dal vettore.
Il Bosco dei Tesori non è responsabile dell’operato del trasportatore scelto pertanto è disponibile ad aiutare con le pratiche di reclamo e/o rimborso verso i vettori ma non imputabile di risarcimento.